企業向けのソフトを多数開発している業者をチェック

オンプレミス型でマーケティングオートメーションを導入する場合には、初期コストが高額になることがあるため、早い時期からコストに注意を払いながら慎重に業者選びを行うことが重要です。業者選びの失敗を回避するには、数ある業者の中でも企業向けのソフトを多数開発している業者の公式サイトを覗いたり、法人用の資料を請求したりするのがおすすめです。大手の業者では、個々の法人の予算やマーケティングの事情に合ったソフトを提供したり、製品のサンプルを無料で配布したりしているところもあります。なお、ソフトに搭載されている機能によって、コストに大きな差が出ることもあり、複数の業者のソフトの料金体系をきちんと把握することも大切です。

ソフトの導入後に問題が発生した時のサポートにも注目しよう

オンプレミス型のマーケティングオートメーションのソフトは多くの業者から発売されていますが、同じソフトを継続して利用したい場合は、トラブルが起こった場合のサポートについても事前に確認しておきましょう。顧客満足度が高い業者の中には、ソフトの導入から数年以内のトラブルシューティングを無償で行ったり、ベテランの技術者や営業担当者による相談受付をしたりしているところも少なくありません。また、オーダーメードのマーケティングオートメーションのソフトを購入する場合は、既製品よりもコストが高くなるものの、特別なサポートをしてくれる業者もあります。そこで、サポート対応を重視して業者選びをするうえで、時間を掛けて興味がある業者の過去のサポート事例に目を通しておくと良いでしょう。